วิธีการสมัคร

ข้อกำหนดการซื้อประกันเบื้องต้น

• เป็นผู้ใช้บริการ LINE BK
• สัญชาติไทย

โดยจะใช้ข้อมูลตามบัตรประชาชน ข้อมูลสุขภาพทั่วไป และข้อมูลอื่นๆ ของผู้สมัคร

ขั้นตอนการซื้อประกัน

ซื้อประกันผ่าน LINE BK

ยังไม่มี LINE BK?

สมัคร LINE BK    ดูวิธีการสมัคร  

คำถามที่พบบ่อย

การสมัคร

1. ข้อกำหนดการซื้อประกันเบื้องต้น 

ข้อกำหนดการซื้อประกันเบื้องต้น

• เป็นผู้ใช้บริการ LINE BK
• สัญชาติไทย

โดยจะใช้ข้อมูลตามบัตรประชาชน ข้อมูลสุขภาพทั่วไป และข้อมูลอื่นๆ ของผู้สมัคร

ทั้งนี้ การซื้อประกันผ่านทาง LINE BK ต้องเป็นการซื้อให้ตนเองเท่านั้น ไม่สามารถซื้อให้ผู้อื่นได้
เงื่อนไขในการรับประกันภัยเป็นไปตามที่บริษัทผู้รับประกันกำหนด

2. ช่องทางการชำระเงิน  

• ชำระเบี้ยประกันภัยงวดแรก หรือเบี้ยประกันภัยปีแรกได้ ผ่านช่องทาง LINE BK โดยชำระด้วยบัญชีเงินฝาก LINE BK หรือชำระเงินด้วย QR ผ่าน Mobile Banking อื่นๆ
• ชำระเบี้ยประกันภัยงวดถัดไป หรือเบี้ยประกันภัยปีต่อ ผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน MTL Click หรือ Mobile Banking, เคาน์เตอร์ธนาคาร, จุดบริการชำระเงิน หรือ สามารถสมัครหักบัญชีเงินฝากหรือบัตรเครดิตอัตโนมัติได้

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม และดูช่องทางการชำระเงินของ บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต ได้ที่ https://www.muangthai.co.th/th/payment-channels

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การชำระเงินเบี้ยประกันรายเดือนงวดถัดไป หรือเบี้ยประกันภัยปีต่อไป สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

3. แจ้งผลการสั่งซื้อประกัน และอนุมัติกรมธรรม์

การแจ้งผลการสั่งซื้อประกัน 

หลังทำรายการสั่งซื้อสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งผลการสั่งซื้อผ่าน LINE BK Alerts และเอกสารประกอบการเสนอขายจะถูกจัดส่งไปยังอีเมลที่ลูกค้าแจ้งไว้ในขั้นตอนการสมัคร 

หากมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อประกัน ผ่านช่องทาง LINE BK Insurance Broker รบกวนพิมพ์ @insurance เพื่อติดต่อทีมพี่หมี LINE BK ที่ LINE Official Account ของ LINE BK ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

การอนุมัติกรมธรรม์

• บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต จะแจ้งผลการอนุมัติกรมธรรม์ผ่านอีเมลที่คุณแจ้งไว้ในขั้นตอนการสมัคร โดยกรมธรรม์จะอนุมัติไม่เกิน 2 วันทำการ นับจากวันที่ทำรายการและชำระเงินสำเร็จ
• หลังจากที่กรมธรรม์อนุมัติแล้ว จะได้รับเล่มกรมธรรม์ทางอิเล็กทรอนิคส์ (E-policy) ภายใน 3 วันทำการหรือทางไปรษณีย์ภายใน 14 วันทำการ ตามที่ได้เลือกไว้ในขั้นตอนการซื้อประกันภัย

หากมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเล่มกรมธรรม์    สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง  หรือดูข้อมูลกรมธรรม์ผ่านทางแอปพลิเคชัน MTL Click 

4. การเคลมสินไหม / เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว

การเคลมสินไหม

ลูกค้าที่ซื้อแบบประกันผู้ป่วยนอกเบาเบา ผู้ป่วยในเหมาเหมา ผู้ป่วยในท็อปอัพ สามารถเข้ารักษาและยื่นเคลมผ่านโรงพยาบาลคู่สัญญา โดยไม่ต้องสำรองจ่าย (ตามวงเงินที่แบบประกันคุ้มครอง) 

สำหรับลูกค้าที่ซื้อแบบประกันชดเชยไม่ขาดเงินและ โรคร้ายเจอจ่าย สามารถยื่นเคลมตรงผ่านแอปพลิเคชัน MTL Click และศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตทุกสาขาทั่วประเทศ
ดูรายละเอียดเอกสารและขั้นตอนการดำเนินการได้ที่ https://www.muangthai.co.th/th/service/claims/health-claim
 

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว

กรณีต้องการขอเปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขข้อมูลในกรมธรรม์  สามารถดำเนินการผ่านช่องทางดังนี้

• แอปพลิเคชัน MTL Click
• คอลเซ็นเตอร์ 1766
• ศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตทุกสาขาทั่วประเทศ

ดูรายละเอียดเอกสารและขั้นตอนการดำเนินการได้ที่ https://www.muangthai.co.th/th/service/policy-services/update-insurance

หากมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงครับ

5. การยกเลิกกรมธรรม์  (Freelook period)

หลังจากที่ทำรายการและชำระเงินสำเร็จแล้ว หากยังไม่ได้ใช้สิทธิการเคลมใดๆ มีสิทธิยกเลิกกรมธรรม์ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับกรมธรรม์ 
กรณีที่ต้องการยกเลิกกรมธรรม์ สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ประกัน

1. เป็นโรคมาก่อน แต่รักษาหายแล้ว ทำประกันได้ไหม

สำหรับผู้ที่มีประวัติการรักษาจนหายแล้ว สามารถลองยื่นเรื่องสมัครประกัน โดยแถลงประวัติการรักษาให้ชัดเจน ซึ่งทางบริษัทประกันอาจขอประวัติการรักษาเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณา ทั้งนี้ การพิจารณารับประกันเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของบริษัทผู้รับประกันภัย

2. ทำไมต้องซื้อพ่วงประกันชีวิต

เพราะปัจจุบันพาร์ทเนอร์ของ LINE BK INSURANCE BROKER เป็นบริษัทประกันชีวิต ดังนั้น แบบประกันที่นำเสนอจะเป็นแบบประกันที่คุ้มครองทั้งชีวิตและสุขภาพ ครอบคลุมความกังวลที่หลากหลาย โดยคุณสามารถเลือกซื้อแพ็กเกจประกันสุขภาพตามความต้องการของคุณได้

3. คำถาม FATCA และ CRS คืออะไร

FATCA เป็นกฎหมายที่ออกโดยประเทศสหรัฐอเมริกา มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการหลบเลี่ยงภาษีของบุคคลที่มีสถานะเป็นบุคคลอเมริกัน ซึ่งรัฐบาลไทยกับรัฐบาลสหรัฐอเมริกาได้มีการทำสัญญาร่วมกัน (IGA) ในเรื่องของ FATCA ดังนั้นบริษัทฯ จำเป็นต้องขอข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมเมื่อมีการสมัครทำประกันภัย และรายงานข้อมูลของลูกค้าที่มีสถานะเป็นบุคคลอเมริกันตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

CRS เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลบัญชีทางการเงินของผู้ไม่มีถิ่นที่อยู่ทางภาษีในประเทศไทยให้กับประเทศคู่สัญญาเป็นประจำรายปี ตามมาตรฐานที่ OECD กำหนด โดยต้องรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านภาษีในประเทศ

4. ซื้อประกัน ลดหย่อนภาษีได้ไหม

เบี้ยประกันชีวิตสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้สูงสุด 100,000 บาท และเบี้ยประกันภัยสัญญาเพิ่มเติมสุขภาพสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้สูงสุด 25,000 บาท เมื่อรวมกันแล้วสูงสุดไม่เกิน 100,000 บาท ทั้งนี้ หลักเกณฑ์เป็นไปตามประกาศอธิบดีกรมสรรพากรฉบับที่ 172 และ 383 แตกต่างกันในแต่ละแบบประกันหรือสัญญาเพิ่มเติมนั้นๆ 

หากต้องการขอหนังสือรับรองชำระเบี้ยประกันหรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ช่วยเหลือ

1. ปัญหาการซื้อประกัน

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อประกัน รบกวนตรวจสอบเบื้องต้นตามนี้

• ตรวจสอบว่าปัจจุบัน ลูกค้าได้ทำการสมัครบริการ LINE BK เรียบร้อยแล้ว
• ลูกค้าได้ทำการใส่ข้อมูลการสมัครครบถ้วนตามที่ขั้นตอนกำหนด

หากตรวจสอบตามรายละเอียดดังกล่าวแล้วยังคงพบปัญหา รบกวนพิมพ์ @insurance เพื่อติดต่อทีมพี่หมี LINE BK ที่ LINE Official Account ของ LINE BK ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2. สแกนหน้าไม่ได้

แนะนำดังนี้

• อัปเดต LINE และระบบปฏิบัติการ Andriod/iOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
• ระหว่างการถ่ายรูปต้องมีแสงสว่างเพียงพอ ไม่สว่างหรือมืดจนเกินไป 
• ไม่มีสิ่งใดบังใบหน้า
• ไม่สวมแว่น หมวก หรือเครื่องประดับที่สะท้อนแสง
• ฉากหลังควรเป็นสีพื้น ไม่มีสิ่งของด้านหลัง 
• หน้าต้องอยู่ในกรอบ และขยับใบหน้าตามคำแนะนำบนหน้าจอ โดยเมื่อได้ระยะแล้ว กรอบของภาพจะเป็นสีเขียว
• เมื่อกรอบของภาพเป็นสีเขียวแล้ว ให้มองกล้อง และขยับใบหน้าตามขั้นตอนบนหน้าจอ
• เมื่อแล้วเสร็จ ระบบจะพาไปยังขั้นตอนถัดไป

3. จ่ายเงินค่าประกันไม่ได้

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการจ่ายเงิน รบกวนตรวจสอบเบื้องต้นตามนี้

สำหรับลูกค้าชำระเงินด้วย LINE BK

• ตรวจสอบว่า ลูกค้ากำลังดำเนินการชำระเงินในช่วงเวลา 23:30 น. - 00:00 น. หรือไม่ หากใช่ ให้รอสักครู่จนผ่านช่วงเวลานี้ แล้วทำการชำระเงินใหม่

สำหรับลูกค้าชำระเงินด้วย โมบายแบงก์กิ้งอื่นๆ

• โปรดหลีกเลี่ยงการชำระเงินในช่วงเวลา 23:30 น. - 00:00 น. เนื่องจากอาจอยู่ในช่วงประมวลผลของผู้ให้บริการของโมบายแบงก์กิ้ง หากพบปัญหากรุณารอสักครู่จนผ่านช่วงเวลานี้ แล้วทำการชำระเงินใหม่
• ตรวจสอบว่าได้ดำเนินการชำระเงินด้วย QR code ภายในเวลา 10 นาทีหรือไม่ หากไม่ใช่ รบกวนกดรีเฟรช QR code แล้วทำการชำระเงินใหม่ภายใน 10 นาที

หากตรวจสอบตามรายละเอียดดังกล่าวแล้วยังคงพบปัญหา รบกวนพิมพ์ @insurance เพื่อติดต่อทีมพี่หมี LINE BK ที่ LINE Official Account ของ LINE BK ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

4. ไม่ได้รับเอกสารผ่านอีเมล

หากไม่ได้รับเอกสารผ่านอีเมล รบกวนตรวจสอบเบื้องต้นตามนี้

• ตรวจสอบว่า ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนผ่าน LINE BK Alerts เรื่องทำรายการสำเร็จ และแจ้งการจัดส่งใบคำขอเอาประกันภัยหรือไม่
• ตรวจสอบ อีเมลที่แจ้งไว้ในการสมัคร ว่าตรงกับอีเมลที่ลูกค้ากำลังค้นหาอยู่ หรือไม่
• ตรวจสอบ inbox และ junk mail อีกครั้ง ว่าได้รับเอกสารจัดส่ง จากการซื้อประกันผ่านทาง LINE BK หรือไม่

หากตรวจสอบตามรายละเอียดดังกล่าวแล้วยังคงพบปัญหา รบกวนพิมพ์ @insurance เพื่อติดต่อทีมพี่หมี LINE BK ที่ LINE Official Account ของ LINE BK ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

5. แจ้งปัญหาเกี่ยวกับกรมธรรม์

หากพบปัญหาเกี่ยวกับกรมธรรม์ เช่น ไม่ได้รับเล่มกรมธรรม์ สามารถติดต่อที่ศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

6. ช่องทางการติดต่อกรณีเกิดเหตุขัดข้อง / ร้องเรียน

หากตรวจสอบตามรายละเอียดดังกล่าวแล้วยังคงพบปัญหา รบกวนพิมพ์ @insurance เพื่อติดต่อทีมพี่หมี LINE BK ที่ LINE Official Account ของ LINE BK ได้ตลอด 24 ชั่วโมง